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Todo lo que necesitas saber
Envíos, devoluciones, pagos y todo lo relacionado con tu pedido.¿Cuánto tarda el envío?
Realizamos envíos a toda España. El plazo de entrega habitual es de 5 a 8 días laborables e incluye número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu pedido.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un enlace y un número de seguimiento para consultar el estado de la entrega en cualquier momento.
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí. Dispones de 30 días para solicitar una devolución, siempre que el pedido cumpla las condiciones indicadas en nuestra política de devoluciones.
¿Cómo solicito un reembolso?
Ponte en contacto con nuestro equipo indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Te explicaremos los pasos necesarios para gestionar la devolución y el reembolso.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas bancarias y los métodos de pago seguros que se muestren disponibles durante el proceso de compra, como PayPal, Shop Pay, Apple Pay o Google Pay cuando sean compatibles.
¿Los pagos son seguros?
Sí. Todas las transacciones se procesan mediante plataformas de pago seguras y cifradas para proteger tus datos personales y bancarios.
¿Cómo puedo contactar con MUVA?
Puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico. Indica tu número de pedido si tu consulta está relacionada con una compra para que podamos ayudarte más rápidamente.
¿Por qué elegir MUVA?
En MUVA seleccionamos productos pensados para ayudarte a sentirte más cómoda, segura y libre con la ropa que te gusta. También te acompañamos antes y después de la compra para resolver cualquier duda.
